Настройка CustomerTicketMessage
Добавлено: 20 май 2015, 17:40
Доброго дня всем!
Настроил шаблоны в СustomerTicketMessage
Сделал для них выпадающее меню
НО:
содержимое не зависит от прав пользователей (принадлежности к той или иной группе)
Поскольку групп у меня немного (всего 3) решить это можно при помощи [%- INCLUDE "User#TicketTemplates.tt" -%] проверив, относится юзер к этой группе или нет.
Наверное, сумбурно объясняю, попробую так:
Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет права RW в группе USERS1, то:
[%- INCLUDE "User#TicketTemplates.tt" -%] (в нём раздел меню для заявок группы USERS1)
Вопрос к гуру OTRS: как это изобразить в шаблоне СustomerTicketMessage?
Настроил шаблоны в СustomerTicketMessage
Сделал для них выпадающее меню
НО:
содержимое не зависит от прав пользователей (принадлежности к той или иной группе)
Поскольку групп у меня немного (всего 3) решить это можно при помощи [%- INCLUDE "User#TicketTemplates.tt" -%] проверив, относится юзер к этой группе или нет.
Наверное, сумбурно объясняю, попробую так:
Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет права RW в группе USERS1, то:
[%- INCLUDE "User#TicketTemplates.tt" -%] (в нём раздел меню для заявок группы USERS1)
Вопрос к гуру OTRS: как это изобразить в шаблоне СustomerTicketMessage?