Настройка CustomerTicketMessage

[radmgrp]

Доброго дня всем!
Настроил шаблоны в СustomerTicketMessage
Сделал для них выпадающее меню
НО:
содержимое не зависит от прав пользователей (принадлежности к той или иной группе)
Поскольку групп у меня немного (всего 3) решить это можно при помощи [%- INCLUDE "User#TicketTemplates.tt" -%] проверив, относится юзер к этой группе или нет.

Наверное, сумбурно объясняю, попробую так:
Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет права RW в группе USERS1, то:
[%- INCLUDE "User#TicketTemplates.tt" -%] (в нём раздел меню для заявок группы USERS1)

Вопрос к гуру OTRS: как это изобразить в шаблоне СustomerTicketMessage?

[alexus]

Вы говорите о шаблонах на клиентском портале, но группы - это агенты, в основном. Поэтому не очень понятно, кто такой "юзер". Вопрос задан некорректно.

[ykolesnikov]

Попробуйте посмотреть эту тему. Немного о другом, но суть - та же. Может натолкнет на нужные Вам варианты.
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=24116

[radmgrp]

Спасибо!
Решил так:
[% IF ("UserIsGroup[GROUPNAME]") %]
...
КУСОК_МЕНЮ
....
[% END %]