Доброго дня всем!
Настроил шаблоны в СustomerTicketMessage
Сделал для них выпадающее меню
НО:
содержимое не зависит от прав пользователей (принадлежности к той или иной группе)
Поскольку групп у меня немного (всего 3) решить это можно при помощи [%- INCLUDE "User#TicketTemplates.tt" -%] проверив, относится юзер к этой группе или нет.
Наверное, сумбурно объясняю, попробую так:
Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет права RW в группе USERS1, то:
[%- INCLUDE "User#TicketTemplates.tt" -%] (в нём раздел меню для заявок группы USERS1)
Вопрос к гуру OTRS: как это изобразить в шаблоне СustomerTicketMessage?
Настройка CustomerTicketMessage
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка CustomerTicketMessage
Вы говорите о шаблонах на клиентском портале, но группы - это агенты, в основном. Поэтому не очень понятно, кто такой "юзер". Вопрос задан некорректно.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Настройка CustomerTicketMessage
Попробуйте посмотреть эту тему. Немного о другом, но суть - та же. Может натолкнет на нужные Вам варианты.
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=24116
![Смущен :oops:](./images/smilies/icon_redface.gif)
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=24116
![Смущен :oops:](./images/smilies/icon_redface.gif)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Настройка CustomerTicketMessage
Спасибо!
Решил так:
[% IF ("UserIsGroup[GROUPNAME]") %]
...
КУСОК_МЕНЮ
....
[% END %]
Решил так:
[% IF ("UserIsGroup[GROUPNAME]") %]
...
КУСОК_МЕНЮ
....
[% END %]