Создание шаблонов заявок в OTRS 4.x

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Создание шаблонов заявок в OTRS 4.x

Сообщение ykolesnikov » 19 сен 2014, 07:58

Добрый день, коллеги!
Судя по пресс-релизам по OTRS 4.x, в новой системе полностью изменен движок для работы с шаблонами. Из этого следует вывод, что изменится и настройка шаблонов, описанная в теме viewtopic.php?f=4&t=1395. Возможно, это затронет и другие стороны кастомизации вывода на экран.
:idea:
Предлагаю, заинтересованным специалистам, сведующим в работе данных механизмов, начать разбираться с этим вопросом, чтобы к выходу стабильной версии, стало возможным помочь нашим коллегам, правильно перенастроить свои шаблоны. Работа с ними на сегодняшний день описана в Developer Manual OTRS 4- http://otrs.github.io/doc/manual/develo ... anism.html
:!: :!: :!: :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 1 раз

Re: Создание шаблонов заявок в OTRS 4.x

Сообщение merkushov » 19 сен 2014, 10:01

Наконец-то, они решились на нормальный шаблонизатор!!! Вот более полное описание на русском языке http://www.template-toolkit.ru/
Ничего сложного там нет. Они максимально аккуратно его интегрируют, использую только тот функционал, который был в их старом самописном. К тому же, есть скрипт ./bin/otrs.MigrateDTLtoTT.pl по переконвертации из dtl в tt
Меркушов Виктор, perl программист

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3116
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Re: Создание шаблонов заявок в OTRS 4.x

Сообщение ykolesnikov » 19 сен 2014, 10:45

Спасибо за подсказку, Виктор!
Почитаем. Если хватит ума освоить непосвященному. :oops: :D
Да еще посмотрим в исходники. Может они там для нас убогих, имею в виду себя, опять же дадут примеры в комментах, как было раньше. :roll:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить