OTRS.ru

Разработал новый виджет для дайджеста. Использует javascript библиотеку https://github.com/mleibman/SlickGrid/wiki Хочу поделиться бэттой с сообществом.
От тех кому удастся это поставить

принимаются сообщения об ошибках и пожелания касающихся perl'а, по поводу javascript претензии не принимаются! По прежнему ищу человека, который смог бы довести javascript до ума.

Выглядит это вот так

: slickgrid01.png (72.66 КБ) 34938 просмотров

: slickgrid02.png (34.58 КБ) 34938 просмотров

Есть фильтрация, сортировка, разбивка на страницы.

Некоторые особенности и ограничения:
- Виджет загружает сразу все данные из базы по заданной выборке, поэтому нужен хороший быстрый браузер (ie не подходит!). За это мы получаем возможность быстрой фильтрации и сортировки, даже по тем полям, по которым это затруднительно, используя ядро OTRS.
- Работает только с локальной базой Клиентов.
- Нужна последняя версия библиотеку jQuery 1.10 или jQuery 2.х Версия jQuery 2.х уже не поддерживает ie 6, 7 и 8

otrs.SlickGrid.tar.gz: Файлы которые нужно добавить; (196.15 КБ) 856 скачиваний

diff.tar.gz: Изменения в существующих файлах; (3.42 КБ) 823 скачивания

в настройках Loader::Agent::CommonJS###000-Framework изменить версию jquery на jquery-1.10
thirdparty/jquery-1.6.4/jquery.js -> thirdparty/jquery-1.10/jquery.js
thirdparty/jquery-ui-1.8.21/jquery-ui.js -> thirdparty/jquery-ui-1.10/jquery-ui.js
и добавить thirdparty/jquery-2.0.2/jquery-migrate-1.2.1.js

в настройки Frontend::Module###AgentDashboard добавить новых js библиотек

'thirdparty/jquery-cookie/jquery.cookie.js',
'thirdparty/jquery-lib/jquery.event.drag-2.2.js',
'thirdparty/slick-grid/slick.core.js',
'thirdparty/slick-grid/slick.autotooltips.js',
'thirdparty/slick-grid/slick.editors.js',
'thirdparty/slick-grid/slick.dataview.js',
'thirdparty/slick-grid/slick.formatters.js',
'thirdparty/slick-grid/controls/slick.pager.js',
'thirdparty/slick-grid/slick.grid.js',
'Core.SlickGrid.js'

пересобрать конфиг
perl ./bin/otrs.RebuildConfig.pl

Понравился внешний вид! захотелось попробовать.
Подскажите, а как установить второй файл, который вы прекрепили? (я так понимаю там изменения нада вносить... их делать все в ручную?)
спасибо.

Да, изменения из второго файла делать придётся вручную. По крайней мере, я не знаю как можно автоматизировать этот процесс.
Привёл все изменения одним файлом, чтобы долго и нудно не описывать в каком файле что нужно удалить, а что добавить.

Спасибо, будем менять и пробовать:)

пару вопрос по синтаксису файла, например первые пару строк с файла:

Код: Выделить всё

diff --git a/Kernel/Language/ru_Custom.pm b/Kernel/Language/ru_Custom.pm
index cd163e9..ff5fd1e 100644
--- a/Kernel/Language/ru_Custom.pm
+++ b/Kernel/Language/ru_Custom.pm
@@ -7,7 +7,7 @@
 # did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
 # --

на данном примере можете объяснить построчно что нежно сделать?
Например файла /Kernel/Language/ru_Custom.pm не существует у меня(версия OTRS последняя). Его необходимо создать?
Спасибо

Этот файл нужно создать копированием из файла Kernel/Language/xx_Custom.pm

Tyz писал(а):Например файла /Kernel/Language/ru_Custom.pm не существует у меня(версия OTRS последняя). Его необходимо создать?

RTFM - http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/ht ... slate.html!

Интересное дополнение, нужно будет попробовать, спасибо! =)
А можете выложить готовые файлы, в которых уже внесены правки, в качестве примера?

Могу выложить и файлы. Как мне кажется, это менее рационально, т.к. версии OTRS могут сильно отличатся друг от друга, но если только в качестве примера.
На следующей неделе постараюсь выложить обновление. Будет исправлено пару багов и добавлен функционал настройки основных фильтров через конфиг.

Есть вопрос касательно:

Код: Выделить всё

diff --git a/scripts/auto_build.sh b/scripts/auto_build.sh
old mode 100755
new mode 100644

Что делать с auto_build.sh?

Остальные ведь тоже по аналогии?

Код: Выделить всё

diff --git a/scripts/auto_build/xml2docbook.pl b/scripts/auto_build/xml2docbook.pl
old mode 100755
new mode 100644
diff --git a/scripts/otrs-scheduler-linux b/scripts/otrs-scheduler-linux
old mode 100755
new mode 100644
diff --git a/scripts/suse-rcotrs b/scripts/suse-rcotrs
old mode 100755
new mode 100644

Можно оставить как есть. Смена прав там ни на что не влияет.
Похоже это ./bin/otrs.SetPermissions.pl права покорёжил.

При установке вылезла ошибка.
Когда подсовываю модифицированный Ticket.pm apache не запускается

В логах вот что:

Код: Выделить всё

[Fri Aug 09 15:27:21 2013] [error] Global symbol "@Param" requires explicit package name at /opt/otrs/Custom/Kernel/System/TicketSearchSimple.pm line 727.\nCompilation failed in require at /opt/otrs/Custom/Kernel/System/Ticket.pm line 18.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/Custom/Kernel/System/Ticket.pm line 18.\nCompilation failed in require at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 89.\nBEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl line 89.\nCompilation failed in require at (eval 2) line 1.\n
[Fri Aug 09 15:27:21 2013] [error] Can't load Perl file: /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server 192.168.*.*:80, exiting...

Что может быть?

Ошибка! У себя я её уже исправил

Исправьте

Код: Выделить всё

- return unless defined $Param{IDList} && ref $Param[IDList] eq 'ARRAY' && scalar @{$Param{IDList}};
+ return unless defined $Param{IDList} && ref $Param{IDList} eq 'ARRAY' && scalar @{$Param{IDList}};

Все отлично установилось. Есть вопрос: в каком месте данный виджет выхватывает поля тикетов?
Во-первых, хочу убрать SLA и Сервис.
Во-вторых, добавить поле кем создан.
В-третьих, вместо поля CustomerID прикрутить CustomerCompanyName (ID'шники у пользователей и компаний одинаковые).
В-четвертых, не пойму, что за динамические поля он мне отображает (как у Вас на скриншоте), так как в админке в списке динамических полей у меня только системные (их два).
Ну и последнее и самое требуемое, это добавить фильтр "Созданные мною".

Если подскажите, где что копать буду Очень признателен.

Кое что раскопал:
Есть такая настройка DashboardBackend###0100-Ticket-SlickGrid.
Чтобы снять/изменить ограничение по отображаемым заявкам правим пункт Attributes. По-умолчанию "StateTypeIDs=2", чтобы сделать отображение только новых и открытых нужно вписать "StateType=new;StateType=open;". Чтобы отображались вообще все заявки вписываем "StateType=all;". Посмотрите ниже на другие настройки, поймете какие еще "вкусности" можно настроить.
Также есть поле Limit - т.е. выбрать количество отображаемых заявок по-умолчанию.
Есть поле Time - здесь Вы можете настроить тип отображения времени.
Ну и пункт Title - думаю всем понятно что это.
В этой же настройке можете убрать созданные по умолчанию ссылки на динамические поля.

Siyet писал(а):Кое что раскопал:
Есть такая настройка DashboardBackend###0100-Ticket-SlickGrid.
Чтобы снять/изменить ограничение по отображаемым заявкам правим пункт Attributes. По-умолчанию "StateTypeIDs=2", чтобы сделать отображение только новых и открытых нужно вписать "StateType=new;StateType=open;". Чтобы отображались вообще все заявки вписываем "StateType=all;". Посмотрите ниже на другие настройки, поймете какие еще "вкусности" можно настроить.
Также есть поле Limit - т.е. выбрать количество отображаемых заявок по-умолчанию.
Есть поле Time - здесь Вы можете настроить тип отображения времени.

Не уверен, что всё это будет работать для этого виджета. Вот список полей, доступных для настроек виджета

TypeIDs StateIDs StateTypeIDs LockIDs OwnerIDs ResponsibleIDs CreatedUserIDs QueueIDs PriorityIDs ServiceIDs SLAIDs

остальные я выкинул, чтобы увеличить быстродействие. Список значений в этом виджете задаётся через запятую, т.е.

StateTypeIDs=1,2,3;

Настраиваемые фильтры и дефолтные поля я реализовал через настройку в конфиге, осталось выложить в общий доступ.

Еще кое-что раскопал))
В файле otrs/Kernel/Output/HTML/DashboardTicketSlickGrid.pm есть функция _FieldConfig. В ней массив @CommonFieldsConfig. Здесь Вы можете настроить ширину столбцов или вообще убрать возможность выбора конкретных столбцов.

Не уверен, что всё это будет работать для этого виджета. Вот список полей, доступных для настроек виджета

Ставил то, что выложено в данном топике - все работает.

при попытке установить, выдало вот такую ошибку кошда пытаюсь зайти на интерфейс

Error Message: Global symbol "@Param" requires explicit package name at /opt/otrs/bin/cgi-bin/.[..]

Подскажите что может быть?

Oops! An Error occurred.
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Tue Nov 5 17:31:34 2013 Message: Global symbol "@Param" requires explicit package name at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/TicketSearchSimple.pm line 727. Compilation failed in require at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Ticket.pm line 18. BEGIN failed--compilation aborted at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Ticket.pm line 18. RemoteAddress: 127.0.0.1 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=Logout;ChallengeToken=9b65894b6026e7a50a1afce4c6aeb277; Traceback (6086): Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.9) Line: 166 Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (unknown version) Line: 41

Смотрите чуть выше на предыдущей странице.

merkushov если вы про это
- return unless defined $Param{IDList} && ref $Param[IDList] eq 'ARRAY' && scalar @{$Param{IDList}};
+ return unless defined $Param{IDList} && ref $Param{IDList} eq 'ARRAY' && scalar @{$Param{IDList}};
то я вижу что абсолютно две одинаковые строки. Если нет, подскажите, пожалуйста, что нужно на что исправить. Заранее спасибо

Строчки отличаются. Посмотрите внимательнее.

Param[
Param{
Сам не с первого разу заметил )))

ааааа спасибо получилось.

Но вот после внесения изменений в Loader::Agent::CommonJS###000-Framework и Frontend::Module###AgentDashboard
После закрытия окна ниодна ссылка не работает
Подскажите пожалуйста еще как и это исправить.
браузер mozilla

An error occurred! Do you want to see the complete error message?
$.browser is undefined
TargetNS.InitIE7InputFocus@http://127.0.0.1/otrs-web/js/js-cache/C ... b6b.js:189
TargetNS.Init@http://127.0.0.1/otrs-web/js/js-cache/C ... b6b.js:504
@http://127.0.0.1/otrs/index.pl?Action=A ... ework:3353
TargetNS.Ready/<@http://127.0.0.1/otrs-web/js/js-cache/C ... b6b.js:479
x.Callbacks/c@http://127.0.0.1/otrs-web/js/js-cache/C ... fb6b.js:33
x.Callbacks/p.fireWith@http://127.0.0.1/otrs-web/js/js-cache/C ... fb6b.js:33
.ready@http://127.0.0.1/otrs-web/js/js-cache/C ... fb6b.js:33
q@http://127.0.0.1/otrs-web/js/js-cache/C ... fb6b.js:33

OTRS.ru

Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid

Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid