rpc
Добавлено: 27 май 2013, 12:23
Скажите пожалуйста, кто нибудь плотно занимался удаленным вызовом процедур через rpc.pl в OTRS?
Меня интересует насколько успешен был опыт...
Некоторое время назад мне приходилось удаленно создавать тикеты и в целом задача была реализована успешно, хотя вспомогательный функции, такие как получение списка очередей, получение списка приоритетов, проверка существования кастомера по ID итд пришлось делать прямыми обращениями к БД либо ввиду падения SOAP::Lite при обращении к соответствующим функциям, либо ввиду отсутствия функций вообще...
Сейчас мне понадобилось получить банальный список тикетов для клиента и обнаружились странные, рандомные падения SOAP::Lite на стороне OTRS. Ни версия SOAP поставляемая с отрс ни более свежая системная не работают стабильно, хотя мне трудно сказать виноват ли SOAP или вызываемая через него функция.
Я думал перейти на GI, но не нашел толком документации по работе с ним. Как я понял сейчас через него можно только создавать тикеты, причем там не видно, например, привязки к мастер-тикету? К тому же синтаксис работы с GI становится более сложным вплоть до использования чистого XML...
Может быть я что то не верно делаю и на самом деле rpc в otrs белый и пушистый?
Версия отрс 3.1.4
Меня интересует насколько успешен был опыт...
Некоторое время назад мне приходилось удаленно создавать тикеты и в целом задача была реализована успешно, хотя вспомогательный функции, такие как получение списка очередей, получение списка приоритетов, проверка существования кастомера по ID итд пришлось делать прямыми обращениями к БД либо ввиду падения SOAP::Lite при обращении к соответствующим функциям, либо ввиду отсутствия функций вообще...
Сейчас мне понадобилось получить банальный список тикетов для клиента и обнаружились странные, рандомные падения SOAP::Lite на стороне OTRS. Ни версия SOAP поставляемая с отрс ни более свежая системная не работают стабильно, хотя мне трудно сказать виноват ли SOAP или вызываемая через него функция.
Я думал перейти на GI, но не нашел толком документации по работе с ним. Как я понял сейчас через него можно только создавать тикеты, причем там не видно, например, привязки к мастер-тикету? К тому же синтаксис работы с GI становится более сложным вплоть до использования чистого XML...
Может быть я что то не верно делаю и на самом деле rpc в otrs белый и пушистый?
Версия отрс 3.1.4