Генератор рандомных тикетов

Модератор: ykolesnikov

Ответить
merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 1 раз

Генератор рандомных тикетов

Сообщение merkushov » 01 фев 2013, 15:27

Примитивный генератор тикетов. Может быть кому-то пригодится для тестов или презентаций.

Код: Выделить всё

#!/usr/bin/perl -w
# --
# bin/otrs.RandomTicketCreate.pl - генератор рандомных тикетов
# Copyright (C) 2013 Меркушов Виктор merkushov.victor@gmail.com
# --
# This program is free software; 
# --

use strict;
use warnings;
use utf8;

use File::Basename;
use FindBin qw($RealBin);
use lib dirname($RealBin);

use vars qw($VERSION $Self);
$VERSION = qw($Revision: 1.0 $) [1];

use Getopt::Long;
use Kernel::Config;
use Kernel::System::Encode;
use Kernel::System::Log;
use Kernel::System::Time;
use Kernel::System::DB;
use Kernel::System::Main;
use Kernel::System::User;
use Kernel::System::Ticket;

my %Opts = ();
GetOptions(
	'filename|f=s'	=> \$Opts{f},
    'count|c' 		=> \$Opts{c},
    'help|h'    	=> \$Opts{h},
);

if ( $Opts{h} ) {
    print "otrs.RandomTicketCreate.pl <Revision $VERSION> - генератор рандомных тикетов для системы OTRS\n";
    print "Copyright (C) 2013 Меркушов Виктор merkushov.victor\@gmail.com\n";
    print "usage: otrs.RandomTicketCreate.pl --filename <source_file> [--count <ticket_count>] \n";
    exit 1;
}

unless ( $Opts{f} ) {
	print "Unknown path to the data to test tickets.\n";
	exit 1;
}
$Opts{c} ||= 10;

# create common objects
my %CommonObject = ();
$CommonObject{ConfigObject} = Kernel::Config->new(%CommonObject);
$CommonObject{EncodeObject} = Kernel::System::Encode->new(%CommonObject);
$CommonObject{LogObject}    = Kernel::System::Log->new(
    LogPrefix => 'OTRS-otrs.RandomTicketCreate',
    %CommonObject,
);
$CommonObject{TimeObject}	= Kernel::System::Time->new(%CommonObject);
$CommonObject{MainObject}	= Kernel::System::Main->new(%CommonObject);
$CommonObject{DBObject}     = Kernel::System::DB->new(%CommonObject);
$CommonObject{UserObject}   = Kernel::System::User->new(%CommonObject);
$CommonObject{TicketObject} = Kernel::System::Ticket->new(%CommonObject);

my $Data = '';
if ( -f $Opts{f} ) {
	open( my $Fh, '<', $Opts{f} ) || die "ERROR: $!";
	binmode $Fh, ':utf8';
	while ( <$Fh> ) {
		$Data .= $_;
	}
	close ($Fh);
} else {
	warn "Can't open file " . $Opts{f};
}

$Data =~ s/\n/ /g;

for my $Counter ( 1..$Opts{c} ) {
	my ( $TicketID, $ArticleID );
	if ( $Data =~ s/\w[^\.!?]{8,1000}.// ) {
		$TicketID = $CommonObject{TicketObject}->TicketCreate(
            Title        => $&,
            Queue        => 'Raw',
            Lock         => 'unlock',
            PriorityID   => '3',
            State        => 'new',
            CustomerID   => '1',
            CustomerUser => 'customer@example.com',
            OwnerID      => 1,
            UserID       => 1,
		);
	}

	if ( $TicketID and $Data =~ s/\w[^\.!?]{8,1000}.// ) {
		$ArticleID = $CommonObject{TicketObject}->ArticleCreate(
			TicketID	=> $TicketID,
			ArticleType => 'note-internal',    # email-external|email-internal|phone|fax|...
            SenderType  => 'agent',            # agent|system|customer
            From    	=> 'Some other Agent <email2@example.com>',    # not required but useful
            To      	=> 'Some Customer A <customer-a@example.com>', # not required but useful
            Subject 	=> 'Title',            # required
            Body    	=> $&,                 # required
            Charset 	=> 'UTF-8',
            MimeType    => 'text/plain',
            HistoryType => 'WebRequestCustomer',    # EmailCustomer|Move|AddNote|PriorityUpdate|WebRequestCustomer|...
            HistoryComment => 'New Article!',
            UserID         => 1,
		);
	}
}

exit 1;
Про ошибки и мелкие пожелания можно писать сюда.
Меркушов Виктор, perl программист

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 1 раз

Re: Генератор рандомных тикетов

Сообщение merkushov » 01 фев 2013, 15:31

Очень недурно получается с "Евгением Онегиным"
Меркушов Виктор, perl программист

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4851
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 39 раз

Re: Генератор рандомных тикетов

Сообщение alexus » 01 фев 2013, 23:24

/opt/otrs/bin/otrs.FillDB.pl :-)!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 1 раз

Re: Генератор рандомных тикетов

Сообщение merkushov » 04 фев 2013, 09:24

:(
Меркушов Виктор, perl программист

Ответить