Добавить анкету для инициаторов заявок

Модератор: ykolesnikov

Ответить
pfrolov
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 мар 2020, 14:14

Добавить анкету для инициаторов заявок

Сообщение pfrolov » 12 мар 2020, 14:22

Добрый день. Есть идея для пользователей при создания заявки заполнять анкету (для ускорения процесса решения.). Подскажите в какую сторону копать. OTRS 5.0.27

alex.t
OTRS Новобранец
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 29 апр 2018, 09:26
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: Добавить анкету для инициаторов заявок

Сообщение alex.t » 06 апр 2020, 12:12

Добавьте им форму из набора динамических полей

Viper84
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 29 янв 2019, 11:31
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Добавить анкету для инициаторов заявок

Сообщение Viper84 » 07 апр 2020, 11:54

Добрый день!
Дополнительно обратите внимание на Клиентский портал RadiantSystem.
Он дает много возможностей по формированию разных входных форм по созданию заявок клиентами: demo.radiantsystem.com

Ответить