PostMaster тащит всего по 15 писем

[nosopork]

Здрасьте.
OTRS 3.0.11
Стоит на красношляпном линуксе в Швейцарии, поэтому доступ к крону ограничен желанием тамошних админов.
Если поможет - MySQL 4.1.20, перломодули инсталлед (перл 5.8.9).
Настроен прием почты с суппортного ящика в домене, но письма съедаются только по запросу и всего по 15 за раз. Т.к. отрс подняли гораздо позже чем был создан ящик, сразу все письма он почему-то съесть не может - таскает как я уже и сказал - всего по 15 и только по нажатию кнопки "Забрать письмо".
В документации к дефолтным настройкам планировщика указано, письма должны подгружаться каждые 10 минут, чего не происходит.

Вопрос - дело в наличии большого количества уже созданных писем? Если забэкапить весь архив писем, и заново заставить отрс посмотреть на пустой ящик, сработает ли это? Можно ли пойти по другому пути - создать линк на новый ящик и попробовать поработать с ним? В виду ограниченности прав и несрочности - не факт что ад-мины создадут тест-ящик скоро, поэтому интересуют обходные пути.
И еще маленький вопрос - можно ли настроить крон на событийную загрузку почты - как только приходит письмо - создается заявка.
Спасибо.

Если нужна еще какая-нибудь системная информация - спрашивайте.
Пожалуйста не кидайтесь помидорами сразу, если такая тема уже была (я не нашел).

[alexus]

В документации к дефолтным настройкам планировщика указано, письма должны подгружаться каждые 10 минут, чего не происходит.

В документации так же еще написано как правильно настроить крон для OTRS. Почитайте внимательно. По умолчанию крон для OTRS не работает.
Про 15 писем звучит странно. Надо потестировать.

И еще маленький вопрос - можно ли настроить крон на событийную загрузку почты - как только приходит письмо - создается заявка.

Нет, такой функционал к крону никакого отношения уже не имеет. Крон запускается только по расписанию. Нужно демона писать.

[nosopork]

Для правильной работы системы OTRS необходим планировщик задач (cron jobs). Планировщик задач (cron jobs) должен запускаться с теми же правами, что и модули OTRS. Именно по этому cron jobs должен быть внесен в crontab-файл пользователя 'otrs'.

http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/manual- ... l#cronjobs

Оно? Буду пинать админов с доступом тогда.

Надстроил выгрузку еще с одного личного ящика (на gmail), вытянул 5 лежащих там писем. Послал на него еще парочку - сам не вытягивает (действительно крон наверно не работает, ждал около получаса).
Письма с сервера тестового ящика кстати не удаляются, хотя в доках написано что должны. Это опция автоматического импорта, или они должны удаляться если и вручную забираешь письма?