Автоматический владелец

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
pampeton
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 мар 2012, 18:30

Автоматический владелец

Сообщение pampeton » 14 мар 2012, 12:14

Всем привет.


Проблема состоит в следующем.
Есть Агент1 для которого есть несколько очередей (очередь1, очередь 2....).
Есть Агент2 который заходит в любую из очередей агента1, выбирает несколько заявок, нажимаем Массовое действие, и в открывшейся странице в поле Владелец уже выбран Агент2.
Почему???

Заметил что такое поведение только в очередях Агента1.
В других очередях в поле владелец стоит "—".

Помогите разобраться с такой логикой.
Спасибо.

Ответить