Установка OTRS

[StaRta]

Добрый день ! установила себе на комп OTRS 3.0.1.4 захожу в веб интерфейс http://localhost/otrs/index.pl , а там пустое поле , или же выдает вот такую ошибку
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Wed Mar 7 12:37:39 2012 Message: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES) Traceback (1972): Module: Kernel::System::DB::new (v1.144) Line: 227 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 143 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Program_20Files_20_28x86_29_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 49 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

перерыла все форумы но не могу найти решение данной проблемы

Обьясьните, как решить данную проблему , может я что-то не доставила (((

[JohniGo]

Версию операционной системы укажите. Для vista, 7, 2008 попробуйте перед установкой отключить UAC.

[StaRta]

винда 7 64 бита , UACотключен

[JohniGo]

Сложно сказать. Для тестов - я бы предложил поставить на чистую винду (можно под виртуалкой) ХР или 2003.
Хотя у меня стоял для тестов на 7-ке, но 32 бит и тоже всплывали совершенно непонятные баги... На 2003 часть из них совершенно благополучно исчезла.

[StaRta]

Сложно сказать. Для тестов - я бы предложил поставить на чистую винду (можно под виртуалкой) ХР или 2003.
Хотя у меня стоял для тестов на 7-ке, но 32 бит и тоже всплывали совершенно непонятные баги... На 2003 часть из них совершенно благополучно исчезла.

винда чистая, дома стоит нормально без всяких проблем а на ноут не становиться (((

[JohniGo]

Посмотрие в сторону ошибок апача... может 80 порт занят чет-то... (если даже Index.pl временами не отображается)