Postmaster, автоматический выбор клиента

[vektor-mw]

Подскажите пожалуйста, где настраивается какому клиенту будет принадлежать заявка, пришедшая по почте, клиенты у меня в LDAP.
Проблема в том, что с какой бы почты не пришло сообщение, заявка создается с одним и тем же клиентом, причем из середины списка)
И еще. где настроить владельца по-умолчанию (сейчас владелец и ответственный админ)

Спасибо

[alexus]

1. Ситуация непонятная. Идет поиск по адресу email при создании тикета. И если он найденв базе (или в AD), то устанавливается клиент. Если нет, тогда тикет создается для клиента с ID, равным адресу почту отправителя.
2. Можно сделать через PostMaster Filter.

[vektor-mw]

ОК, спасибо, буду разбираться что за глюк

[vektor-mw]

В Config.pm была закоментирована строка:
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail']

Видимо забыл раскоментить или наоборот закоментил когда LDAP Backend настраивал...
Теперь все работает как надо.

[alexus]

Следите внимательно за изменениями конфигов !