Никак не могу понять, как русифицировать элементы шаблона заявки пользователя.
В моем случае необходимо поменять название меню "Получатель" в заявке.
Пробовал менять конфигурационный файл ru.pm как тут описано http://doc.otrs.org/developer/2.4/en/html/c772.html , но ничего не изменилось.
Пробовал удалять этот файл - результат прежний.
Объясните пожалуйста поэтапно, как руссифицировать элементы интерфейса OTRS на примере новой пользовательской заявки.
Спасибо!
Руссификация элементов интерфейса
Модератор: ykolesnikov