OTRS + CentOS 6 проблема с index.pl

[c_thief]

Приветствую Уважаемые коллеги,собсно сабж.Установка прошла вся по инструкции,со всеми зависимостями,установка из готового rpm,запуск инсталлера через фронтэнд,кликнув что надо переместится на http://localhost/index.pl,после этого действия,перл скрипт не выполняется,а просит его сохранить на машину.Варианты что перл скрипты вообще не выполняются сразу отпадает,т.к инсталлер,и прочие *.pl выполняются нормально,в браузере их вижу,а вот index.pl,никак не хочет.
Спасибо за внимание!
С уважением!

[alexus]

вообще правильная ссылка //localhost/otrs/index.pl

[c_thief]

Думаю не в этом суть.При обращении //server_ip_adress/otrs/index.pl получаю сообщение о сохранении файла index.pl,может что то в конфиге апача упустил?

[c_thief]

Извиняюсь за оверпост,только что буквально наблюдаю следующее,думал не поленится,попробовать открыть эту страницу с самого локалхоста,на локалхосте страница index.pl отлично открывается,даже логин прошел..Прощу помощи господа.сижу уже 3 часа копаясь в конфиге,ИМХО все перелопатил.
Спасибо.

[alexus]

SELinux выключен?

[erizo]

1. Зайди с другого браузера - напиши результат.
2. Зайди на http://localhost/otrs/faq.pl и http://localhost/otrs/customer.pl - напиши результат.

Хотя, если первое и второе + то чисть куки и кеш броузера. косяк не в системе.

[c_thief]

Спасибо коллеги за быстрый ответ
Собсно:
1.selinux выключен
2 http://localhost/otrs/customer.pl показывает страницу отлично,а вот http://localhost/otrs/faq.pl такого скрипта в директориях не вижу

Спасибо господа!

[erizo]

Сорь. Ф А К появляется после установки модуля.
Так из других броузеров из Хрома или IE index тоже не открывается, пытается загрузиться?
И Очистка кеша броузера не помогла?

[c_thief]

Видать мой хром что то не хромит вовсе,косяк был зарыт в браузере.Теперь не отходя от кассы господа,не могли бы привести мне свои конфиги httpd.conf?что бы для кастомеров,по умолчанию открывался customer.pl?
Дело в том что на этот один хост,будет несколько cname записей,и соотно,несколько сервисов.
Спасибо,
С уважением!

[alexus]

Я на Хроме работаю нормально.
А по поводу кастомеров - то это ж обычный редирект.

[c_thief]

Ладно,с редиректом как то сам,господа,что бы плодить темы,малый оффтоп:
Все заработало
Интеграция кастомеров с АД прошла нормально.
Вот только но,добавил в конфиг авторизацию агентов тоже через АД.Теперь не могу войти в систему от имени агента?Агент в группе которую я задал,ДН на нее указал,логин агента,и локальный логин который был до этого совпадают.

Спасибо!

[c_thief]

В общем,наткнулся на статью viewtopic.php?f=6&t=31,пункт что локальная учетная запись должна совпадать с доменной,списав на то,что где то мог упустить,в муслуку задавал имена "adminname@mydomain.lan" "adminname" без результатно,все так же надеюсь на ващу помощь.Клиентов авторизирует на отлично!

[alexus]

viewtopic.php?f=2&t=423 Посмотрите тут еще.

[c_thief]

Прошел по ссылке,ничего нового не открыл,конфиг в какой то мере схож,а самое то,что даже логи глянуть не могу,посмотреть где именно происходит затор.

[alexus]

1. Предлагаю вам в конфиге пока убрать авторизацию из AD.
2. Настроить авторизацию из внутренней базы и посмотреть лог.

[c_thief]

Получилось подсунуть дефолтный конфиг,забыл,записи сохранились еще и в /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm
В логах следующее:

User: helpdesk@domain.com authentication failed, no LDAP entry found!BaseDN='dc=domain,dc=com', Filter='(&(sAMAccountName=helpdesk@domain.com)(objectclass=user))', (REMOTE_ADDR: 192.168.20.89).
Need AuthSyncModule::LDAP::BaseDN in Kernel/Config.pm
Need AuthSyncModule::LDAP::BaseDN in Kernel/Config.pm
Can't connect to .server1.bmgas.kz: IO::Socket::INET: Bad hostname '.server1.mydomain.com'
Can't connect to .server1.bmgas.kz: IO::Socket::INET: Bad hostname '.server1.mydomain.com'

Где он точку нашел перед "server1.mydomain.com" не знаю,хотя сервер доступен.

[alexus]

Раз нашел точку, значит она где-то есть . Выкладывайте ваш конфиг для анализов, только во вложении!

[c_thief]

В общем господа,косяк нашелся,опять же кастомеров и агентов авторизовал по sAMAccountName.т.е без суффикса,прописал в конфиге что бы агентов авторизовал по имени userPrincipalName с суффиксом "@mydomain.com"и вуаля!работает!Осталось теперь сендмеил+чанга+OTRS привентить,но это думаю уже сам.
Господа,камнями не бросаться за поднятую панику с вопросом из матчасти =) со зверем сел вчера.
Всем большое спасибо!

[c_thief]

И снова приветствую коллеги!Не хотелось опять же плодить темы,теперь сабж,не отправляется уведомление агентам,учетная запись постмастера настроена,забор почты идет,Framework:Sendmail настроен под той же учеткой что и постмастер,автоматический ответ приходит,и при ответе через фронтенд тоже,а вот уведомления отсылать никак не хочет,перекурил маны как я думаю,но увы,господа нужна помощь.
Спасибо за внимание!
С уважением!

[c_thief]

Спасибо,все решилось,убрал пару галочек авторизации из конфига Framework:Core:Sendmail.