Кастомизация формы подачи заявки

[aircrazy]

Здравствуйте.

Возникла потребность выводить на страничке подачи заявки клиентом в WEB интерфейсе краткую инструкцию по подаче заявки (номер версии продукта, модуль, просьбы описать ситуацию, приложить логи и т.п.)

Вроде ничего особо сложного - взять файл 'CustomerTicketMessage.dtl', положить в "Custom/Kernel/Output/HTML/ИмяНовойТемы" и отредактировать его своим текстом.
Но возникла проблема с кодировкой - кириллические символы из файла dtl не отображаются в нужной кодировке, всегда белиберда.
Через ru.pm тоже не получиться сделать - так как используется форматирование текста.

Подскажите, пожалуйста, как обойти проблему с кодировкой?

[alexus]

Надо чтобы все было в UTF-8.

[bloodice]

Я мучался с сообщениями дня, возможно у Вас таже проблема. Явно где то в коде что то фиксить нужно, но где не нашел. Поборол так: произвожу кодирование текста в HTML коды и вставляю.

[ykolesnikov]

Надо чтобы все было в UTF-8.

Подтверждаю. Если все в UTF-8 - работает все и проблем нет - у меня стоит на том же.
Правки делаю в Notepad++

[bloodice]

Странно, а вот у меня фиг. Что в настройках апача по кодировкам прописано если не секрет?

[bloodice]

Поискал по форуму, viewtopic.php?f=2&t=76 та же проблема. Alexus, ykolesnikov у вас действительно данной проблемы не наблюдается?