Добавление столбца в отчет

alexus26 · Сообщение **alexus26** » 09 ноя 2011, 14:04

Доброго времени суток. Можно ли в отчете добавить столбец, который отображал бы текст проблемы? Заранее спасибо.

P.S. Установлен OTRS 3.0.9.

Сообщение **alexus** » 10 ноя 2011, 15:44

Штатно - нет. Требуется написание статического отчета. Это отдельный скрипт. А зачем это надо? Отчет - это цифры.

rrr · Сообщение **rrr** » 11 ноя 2011, 07:55

Добрый день. Мы все возможные проблемы разбили на типы. Делаем отчет по типам заявок, очень удобно для анализа.

alexus26 · Сообщение **alexus26** » 11 ноя 2011, 15:01

Нашему начальству мало знать, сколько мы заявок сделали, еще хотят знать, с какими проблемами нам звонили. Но, как я понял, штатными средствами этого не сделаешь, будем показывать только количество выполненных заявок.

Сообщение **alexus** » 11 ноя 2011, 15:25

Ну так пусть заходят в систему и смотрят. При чем тут отчет?

alexus26 писал(а):Нашему начальству мало знать, сколько мы заявок сделали, еще хотят знать, с какими проблемами нам звонили.

А завтра они захотят смотреть, что вы отвечали. И что? Весь тикет выводить в отчет? Это бред полный.

yuri0001 · Сообщение **yuri0001** » 11 ноя 2011, 17:11

alexus писал(а): А завтра они захотят смотреть, что вы отвечали. И что? Весь тикет выводить в отчет? Это бред полный.

YES!!!

OTRS.ru

Добавление столбца в отчет

Добавление столбца в отчет

Re: Добавление столбца в отчет

Re: Добавление столбца в отчет

Re: Добавление столбца в отчет

Re: Добавление столбца в отчет

Re: Добавление столбца в отчет