OTRS.ru

Доброго времени суток. В уведомлении используем <OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_ID>


в Итоге получаем в уведомлении: Http://имя_машины/otrs/customer.pl?...(и т.д)

Мне необходимо вместо имени машины вывести IP. Подскажите, чем заменить <OTRS_CONFIG_FQDN> можно для этого?

Могу ошибаться, но вариантов 2:
1. Параметр FQDN в Конфиге заменить на IP
2. Написать IP в тексте уведомления в лоб на месте FQDN
Например так:
<OTRS_CONFIG_HttpType>://192.168.14.16/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>
У меня так работает:)

второй вариант у меня не работает...
первый немного не поняла, извините..

Всё, поняла. пробую Ваш первый вариант..спасибо. можно было бы и догадаться, конечно, самой.

Вопрос закрыт. Сработало изменение параметров FQDN в конфиге. Благодарю за отклик, Юрий