Ошибка при отправке уведомления агенту

[samuray]

Добрый день, столкнулся с непонятной мне проблемой)

1. Доменная сеть, машина с OTRS в домене, Windows xp pro sp3 x32, OTRS 3.0.10, Microsoft SQL server 2005 express edition
2. Exchange 2010
3. Синхронизация с ldap настроена, все ок.
4. Для клиентов настроена сквозная аутентификация
5. Почтовые настройки для OTRS - ок, письма с exchange забирает по IMAPS, отсылает по SMTPTLS, заявки посланные на почтовый адрес системы приходят, из ситемы могу посылать письма
6. Настроены группы, очереди, в системе есть агенты, агенты поделены на группы, группам присвоены определнные очереди.
7. Автоответы клиентам уходят ок.

а теперь собственно проблема:
- агент в "предпочтениях" выставляет себе "Отправлять уведомления о новых заявках - ДА", выбрав свою очередь,
- клиет создает заявку через веб, выбирает соответствующую очередь, пишет текст заявки, нажимает отправить
- у клиента в браузере появляется бэлий бланк - HTTP 500 - внутренняя ошибка сервера, веб-узел не может отобразить страницу
- заявка создается, появляется в дайджесте в соответствующей очереди, автоответ клиенту уходит, уведомление агенту не уходит
- если агент выставит в предпочтениях "Отправлять уведомления о новых заявках - НЕТ", то ошибки не возникает



лог апачи error:
[Mon Oct 17 09:05:25 2011] [error] [client 127.0.0.1] [Mon Oct 17 09:05:25 2011] index.pl: Wide character in print at C:/Program Files/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 1545., referer: http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminUser;Subaction=Change;UserID=6;Search=
[Mon Oct 17 09:05:33 2011] [error] [client ип.ип.ип.ип] [Mon Oct 17 09:05:33 2011] customer.pl: Wide character in print at C:/Program Files/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 1545., referer: http://agotrs/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketOverView;Subaction=MyTickets
[Mon Oct 17 09:05:42 2011] [error] [client ип.ип.ип.ип] [Mon Oct 17 09:05:42 2011] customer.pl: Wide character in print at C:/Program Files/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 1545., referer: http://agotrs/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketMessage
[Mon Oct 17 09:06:16 2011] [error] [client ип.ип.ип.ип] [Mon Oct 17 09:05:53 2011] customer.pl: Wide character in print at C:/Program Files/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Log/File.pm line 87., referer: http://agotrs/otrs/customer.pl
[Mon Oct 17 09:06:16 2011] [error] [client ип.ип.ип.ип] [Mon Oct 17 09:06:05 2011] customer.pl: Wide character in print at C:/Program Files/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Log/File.pm line 87., referer: http://agotrs/otrs/customer.pl
[Mon Oct 17 09:06:16 2011] [error] [client ип.ип.ип.ип] [Mon Oct 17 09:06:15 2011] customer.pl: Couldn't send mail: 550 5.7.1 Client does not have permissions to send as this sender, referer: http://agotrs/otrs/customer.pl
[Mon Oct 17 09:06:16 2011] [error] [client ип.ип.ип.ип] [Mon Oct 17 09:06:15 2011] customer.pl: at C:/Program Files/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Email/SMTPTLS.pm line 172, referer: http://agotrs/otrs/customer.pl

[samuray]

далее....


лог апачи access:
127.0.0.1 - - [17/Oct/2011:09:05:23 +0600] "POST /otrs/index.pl HTTP/1.1" 401 401
127.0.0.1 - agotrs\\administrator [17/Oct/2011:09:05:23 +0600] "POST /otrs/index.pl HTTP/1.1" 200 18934
127.0.0.1 - - [17/Oct/2011:09:05:25 +0600] "GET /otrs-web/skins/Agent/default/img/icons/plus-button.png HTTP/1.1" 304 -
ип.ип.ип.ип - - [17/Oct/2011:09:05:31 +0600] "GET /otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketMessage HTTP/1.1" 401 401
ип.ип.ип.ип - - [17/Oct/2011:09:05:31 +0600] "GET /otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketMessage HTTP/1.1" 401 401
ип.ип.ип.ип - домен\\логинклиента [17/Oct/2011:09:05:31 +0600] "GET /otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketMessage HTTP/1.1" 200 12609
ип.ип.ип.ип - - [17/Oct/2011:09:05:39 +0600] "POST /otrs/customer.pl HTTP/1.1" 401 401
ип.ип.ип.ип - домен\\логинклиента [17/Oct/2011:09:05:39 +0600] "POST /otrs/customer.pl HTTP/1.1" 200 12620
ип.ип.ип.ип - - [17/Oct/2011:09:05:51 +0600] "POST /otrs/customer.pl HTTP/1.1" 401 401
ип.ип.ип.ип - домен\\логинклиента [17/Oct/2011:09:05:51 +0600] "POST /otrs/customer.pl HTTP/1.1" 500 397

ип.ип.ип.ип - IP клиента)

п.с. понятно что проблема возникает на этапе отправки уведомления агенту, шо делать, и поможите чем можите, ну или ткните куданить, только не в гугл), он не знает, штоле, или я неправильно ищу((

[samuray]

upd
спасибопожалуйстаненадо, все сам починил

[fomenkod]

И самое главное всем объяснил что сделал!

[fomenkod]

И самое главное всем объяснил что сделал!

[alexus]

Это форум сообщества, и никто никому ни чем не обязан. Ваши претензии абсолютно не уместны.