Вложение файлов с русскими именами

[vektor-mw]

Добрый день, помогите решить проблему. Когда в OTRS на ящик, с которого забираются заявки приходит письмо с вложением файла с именем на русском языке, сохранить его потом невозможно, в заявке пишет что письмо с вложением, пишет размер, но ссылки для просмотра вложения нет, прилагаю скрин.

[alexus]

А в обзоре сообщения тоже нет ссылки на аттачмент?

[vektor-mw]

да, нету. Сейчас посмотрел, имя файла в кодировке KOI8-R, возможно otrs не понимают данную кодировку, интересно, это можно исправить?


P.S. отправил в UTF-8, отображается нормально.

[DoZ]

а собственно какая разница что за кодировка?Otrs служит лишь транспортом для файла, и , как я думаю, системе пофиг что ты отправляешь-принимаешь, она обрабатывает это как вложение и не запускает\открывает его своими средствами.

[vektor-mw]

в базу, в таблицу article_attachment кладет эти файлы с пустыми именами


заметил еще странную особенность, отправил два вложения в кодировке KOI8-R, в имени одного только русские буквы, в имени другого русские и английские. Второе вложение отображается причем с русскими символами.
Хотя все таки в письме заголовки вложений различаются:
Для первого:
Content-Type: application/msword; name*0*=koi8-r''%F7%C9%C4%C5%CF%EB%CF%CE%C6%C5%D2%C5%CE%C3%F3%D7%D1%DA%D8; name*1*=.doc
Content-Disposition: attachment; filename*0*=koi8-r''%F7%C9%C4%C5%CF%EB%CF%CE%C6%C5%D2%C5%CE%C3%F3%D7%D1; filename*1*=%DA%D8.doc
Content-Transfer-Encoding: base64

Для второго:

Content-Disposition: attachment; filename*=koi8-r''%EB%CF%D0%C9%D1%20run_client.bat
Content-Type: text/plain; name*=koi8-r''%EB%CF%D0%C9%D1%20run_client.bat; charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: 7bit

то есть получается дело не в кодировке, а в формате заголовка... или я что то не понимаю)

[alexus]

Заметьте, что для второго стоит в заголовке установка кодировки UTF-8

Content-Type: text/plain; name*=koi8-r''%EB%CF%D0%C9%D1%20run_client.bat; charset="UTF-8"

Думаю, что проблема в том почтовом клиенте, который формирует письмо и считает, что только для русских букв аттача не стоит использовать UTF-8

[rainmaker]

Добрый день, столкнулся с такойже проблемой.

Кодировка письма "windows-1251" . Текст письма отображается нормально, а вложения - нет.

Удалось ли решить проблему?