Проблема с настройкой SMTP на Exchange 2010 (Решено!)

[d051a]

Проблема с настройкой SMTP сервера.
Версия OTRS 3.0.9
Используется почтовый сервер Exchange 2010

Настройки Framework -> Core::Sendmail:

SendmailModule -> SMTP
SendmailModule::CMD -> /usr/sbin/sendmail -i -f
SendmailModule::Host -> 09-app011.rop.local
SendmailModule::Port -> 25
SendmailModule::AuthUser -> Имя пользователя в Exchange
SendmailModule::AuthPassword -> Пароль

после попытки отправить пользователю сообщение от имени администратора, возникает следующая ошибка:

Software error:
No SASL mechanism found
at C:/PROGRA~2/OTRS/OTRS/Kernel/cpan-lib/Authen/SASL.pm line 77
at C:/Program Files (x86)/OTRS/StrawberryPerl/perl/lib/Net/SMTP.pm line 143

Подобные проблемы на соседних форумах так и не были решены.

[JohniGo]

А зачем вам sendmail для работы с внешним почтовым сервером?
Провокационный вопрос, правда?

[d051a]

А зачем вам sendmail для работы с внешним почтовым сервером?
Провокационный вопрос, правда?

Эм...не знаю уж теперь, краснеть или...
Почтовый сервер у нас внутренний.
Изначально почту мы пытались настроить при первичной настройке OTRS, но данные упорно не хотели приниматься либо выдавалась ошибка ajax.

Вот тут наша ситуация полностью описана.

[JohniGo]

Если у вас уже есть почтовый сервер, то очевидно необходимо настроить OTRS как клиента это ИМХО наиболее логично.
http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/email.h ... nding-smtp

[d051a]

Если у вас уже есть почтовый сервер, то очевидно необходимо настроить OTRS как клиента это ИМХО наиболее логично.
http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/email.h ... nding-smtp

Мы читали данный раздел документации. Честно говоря не понятно, что вы подразумеваете под настройкой OTRS как клиента?
Все настройки почты идут через (Framework::Core::Sendmail). Выбор не велик - через сендмейл либо SMTP.
Так как у нас есть внутренний почтовый сервер, мы выбрали SMTP и указали все его настройки.
Если настраивать как Sendmail там настройки не требуются, как я понял.

В общем будем признательны, если вы подробно опишите настройку OTRS как клиента.

[JohniGo]

Косяк. не внимательно посмотрел исходный пост.
Смутило:

Код: Выделить всё

SendmailModule::CMD -> /usr/sbin/sendmail -i -f

В общем -то все верно, SMTP и параметры почтовика.
у меня в пользователь заведен в формате user@domain.
Все работает, правда почтовик не ексченч.
Помотрите на нем логи. Видимо включен какой-то механизм авторизации не поддерживаемый OTRS.

[alexus]

Это проблема не OTRS, а хитромудрого Exchange 2010. Подробности тут http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=62&t=5266. Мы на тесте проверяли Exchage 2007 - никаких проблем.

[d051a]

Руководствуясь приведенной Вами ссылкой, проблему решить не удалось, к сожалению

Как еще, минуя почтовые сообщения, можно реализовать оповещение о новой заявке??

[d051a]

Решено!
Проблема оказалась в том, что в настройках core:sendmail мы указали обычный SMTP, хотя на нашем Exchange 2010 была включена проверка подлинности (по протоколу TSL). В нашем случае необходимо было использовать SMTPTSL!

Если же необходимо использовать обычный SMTP протокол, то небходимо отключить все механизмы безопасности почтового сервера (более подробно можно посмотреть тут).