OTRS.ru

Приветствую!
Прошу помощи в следующем вопросе.
Нужен функционал следующего типа:
В заявке, есть функция заметки. Заметка пишется и отображается только внутри тикета.
Хотелось ба добавить на дашборд, где отображается список тикетов новый столбец - "заметка" (как есть дефолтные - возраст, очередь, заголовок и тд).
Почитав форум, как я понял что нужно идти через "Динамические поля".
Создал новое динамическое поле, далее в конфигурации системы - и в "заметки", и "свободные поля" это динамическое поле.
Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField и Ticket::Frontend::AgentTicketNote###DynamicField
Оно стало отображаться.

Дальше в DashboardBackend###0130-TicketOpen(пока только в открытых) добавил DefaultColumns. Он теперь тоже отображается на дашборде.
Но вот как сделать, чтобы в этой новой колонке, отображалось то, что я хочу написать в динамическое поле?
Прикрепил свои настройки. Что я делаю не так, подскажите пожалуйста!

Не влезли все скрины добавил

Вот сюда хотелось бы выводить то, что написано в заметке или свободном поле.

А где скриншот тикета с заполненным полем?

alexus писал(а): ↑

08 ноя 2024, 21:14

А где скриншот тикета с заполненным полем?

Добавил.
Только вот "ждем дисков" из Динамического поля нигде не появляется

alexus писал(а): ↑

08 ноя 2024, 21:14

А где скриншот тикета с заполненным полем?

Можете, пожалуйста, подсказать что я делаю не так в DashboardBackend###0130-TicketOpen.
Все перепробывал, колонка появляется, но в нее ничего не выводится...

Возможно сам формат поля (многострочное поле) не работает выводе списков тикетов.

alexus писал(а): ↑

12 ноя 2024, 13:31

Возможно сам формат поля (многострочное поле) не работает выводе списков тикетов.

Спасибо, разобрался!
Нужно было прописать в DefaultColumns: DynamicField_Zametka значение 1
и добавить столбец со своим именем, значение тоже 1.