Перевод КЕ автоматически в другое состояние возможен?
например, приходит от Nagios уведомление в ОТРС о неработоспособности КЕ или неполадках сервиса (ну и т.п.) - автоматом происходит включение/выключение КЕ, перевод сервиса в другое состояние?
и запуталась с сервисами...какие м/б состояния?
Перевод КЕ в другое состояние
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Перевод КЕ в другое состояние
Сервисы должны быть связаны с КЕ, тогда они меняют свое состояние в зависимости от КЕ. Состояние КЕ можно менять автоматически с помощью модуля SystemMonitoring.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!