Поле "Информация о заявке"

[kase]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, где необходимо внести изменения, чтобы в "Информация о заявке" вывести динамическое поле и значение SLA?

Снимок экрана 2023-03-30 161821.png (10.01 КБ) 8310 просмотров

[mart.andrew]

Добрый день!

Поиск по сисконфигу (настройка системы/конфигурация системы) по словам agentticketzoom и dynamicfield помогут найти нужный параметр.

[kase]

Я в Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom выставляю видимость необходимого мне динамического поля, но данное значение показывается в графе "Сообщение".
Уточню немного, что выбор динамического поля я делаю при назначении владельца

[kase]

Т.е. я создаю динамическое поле "Юр.лицо" и делаю его выбор при назначении владельца.
Сейчас оно отображается так:

Сейчас.png (15.3 КБ) 8300 просмотров

А требуется чтобы оно отображалось в "Информация о заявке" под динамическим полем "Место":

Нужно.png (15.51 КБ) 8300 просмотров

Заметил ещё особенность, что при выборе динамического поля "Место" при любых дальнейших действиях фокус на выбранном значении сохраняется. А при выборе значения динамического поля "Юр.лицо" фокус постоянно сбрасывается.

[alexus]

Это потому что вы неверное динполе сделали. Надо было для Заявки, а вы сделали для Сообщения. А такие поля дейтсвуют только в пределах заметки. Соответственно, там и отображаются

[kase]

Спасибо большое за наводку и разъяснение.
Разобрался