Скрытие динамического поля в Агенте

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
kase
OTRS Новобранец
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 31 янв 2023, 17:50
Благодарил (а): 1 раз

Скрытие динамического поля в Агенте

Сообщение kase » 16 мар 2023, 11:10

Добрый день!
Может кто сталкивался и реализовывал: необходимо скрыть некоторые значения динамического поля в OTRS Agent при ответе/пересылки/закрытии заявки. В клиенте получилось сделать через ACL списки, а вот в агенте не могу понять как реализовать.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Скрытие динамического поля в Агенте

Сообщение alexus » 16 мар 2023, 18:24

kase писал(а):
16 мар 2023, 11:10
Добрый день!
Может кто сталкивался и реализовывал: необходимо скрыть некоторые значения динамического поля в OTRS Agent при ответе/пересылки/закрытии заявки. В клиенте получилось сделать через ACL списки, а вот в агенте не могу понять как реализовать.
Стандартными ACL это можно сделать. Скриншот ваших настроек ACL покажите
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

kase
OTRS Новобранец
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 31 янв 2023, 17:50
Благодарил (а): 1 раз

Re: Скрытие динамического поля в Агенте

Сообщение kase » 30 мар 2023, 15:31

Спасибо за отклик.
Получилось разобраться

Ответить