Страница 1 из 1
Уведомления по заявкам (закрытие, новая заметка)
Добавлено: 22 фев 2023, 06:13
maxim
Здравствуйте. Подскажите, как правильно настроить уведомление для клиента о заметке в заявке и закрытии заявки. Уведомление срабатывает на добавление заметки в заявку и на закрытие, но при закрытии заявки к уведомлению о закрытии добавляется уведомление о заметке. Что я делаю не так? Скрины прилагаю.
Re: Уведомления по заявкам (закрытие, новая заметка)
Добавлено: 06 мар 2023, 09:00
paver
maxim писал(а): ↑22 фев 2023, 06:13
Здравствуйте. Подскажите, как правильно настроить уведомление для клиента о заметке в заявке и закрытии заявки. Уведомление срабатывает на добавление заметки в заявку и на закрытие, но при закрытии заявки к уведомлению о закрытии добавляется уведомление о заметке. Что я делаю не так? Скрины прилагаю.
Надеюсь, что сами разобрались, но на всякий случай...
Заметка (в чистом виде) - способ взаимодействия агентов между собой. Не нужно уведомлять о ней клиента. А для взаимодействия с клиентом следует воспользоваться режимом Ответить с нужным шаблоном.
Re: Уведомления по заявкам (закрытие, новая заметка)
Добавлено: 13 мар 2023, 07:27
maxim
Спасибо за информацию, учту