RS4OTRS_CustomerPortal-6.7.53 - Пакет установлен некорректно!

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
AlexU
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 июл 2022, 01:58

RS4OTRS_CustomerPortal-6.7.53 - Пакет установлен некорректно!

Сообщение AlexU » 22 июл 2022, 02:29

Здравствуйте!
При установке пакета RS4OTRS_CustomerPortal-6.7.53.opm появляется предупреждение
RS4OTRS_CustomerPortal-6.7.53 - Пакет установлен некорректно! Переустановите пакет!
ОС: Centos 7
OTRS установлена из источника https://downloads.radiantsd.org/release ... noarch.rpm
по инструкции https://radiantsystem.ru/blog/radiant-e ... n-centos-7

На момент установки RS4OTRS_CustomerPortal-6.7.53 уже установлены пекеты:
OTRS-CE-FAQ-6.0.29.opm
GeneralCatalog-6.0.30.opm
ITSMCore-6.0.30.opm
OTRS-CE-ITSMConfigurationManagement-6.0.31.opm
RS4OTRS_AdminAlternativeView-6.0.13.opm
RS4OTRS_PersonnelManagement-6.1.3.opm
RS4OTRS_Approvals-6.1.46.opm

После установки пакета RS4OTRS_CustomerPortal-6.7.53 согласно приложенной документации переименованы файлы
Example.xml.dist в Example.xml
ConfigCP.pm.dist в ConfigCP.pm
При установке было сообщение "Произведите необходимые настройки в Kernel/ConfigCP.pm" - но на данный момент в файле ничего не менял.
И "Для отображения заявок необходимо построение индексов скриптом perl /opt/otrs/bin/RS.CPRebuildIndex.pl -a all" - скрипт выполнил.

Перезагружал сервер, все равно висит предупреждение "RS4OTRS_CustomerPortal-6.7.53 - Пакет установлен некорректно! Переустановите пакет!"
В подробностях об ошибка написано:
Backend ERROR: OTRS-CGI-93 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Thu Jul 21 23:23:57 2022

Message: No such package!

RemoteAddress: 192.168.153.2
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminPackageManager;Subaction=View;Name=RS4OTRS_CustomerPortal;Version=6.7.53

Traceback (1622):
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Error Line: 1029
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen Line: 1012
Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run Line: 221
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1135
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 38
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Так же в документации к CustomerPortal написано "На удаленном сервере должен стоять пакет RS4OTRS_SiteExternalForm"
Но такого пакета в репозитории RadiantSystem не нашел, что это за пакет и может ли без него работать CustomerPortal?

Ответить