Импорт в csv

[Lakers]

Всех приветствую, при импорте заявок в формате csv, включил параметр Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchArticleCSVTree(Экспортирует полное дерево сообщений в результат поиска), но на практике в этом столбце выводится на вся история заявки, а только последние сообщение. Сталкивался кто-нибудь с такой проблемой?

[alexus]

Добрый день.

Экспортировать не то что всю историю, а даже и одну заметку в CSV, это так себе идея в принципе. Как минимум, CSV может порушиться из-за : или ; Зачем тексты нужны?

[Lakers]

Добрый день.

Экспортировать не то что всю историю, а даже и одну заметку в CSV, это так себе идея в принципе. Как минимум, CSV может порушиться из-за : или ; Зачем тексты нужны?

Ну в данном случае, необходимо выгрузить текст первых сообщений заявки, далее BI проанализировать у какого города больше заявок открытых. Город пишется в перовом сообщении текстом.

[alexus]

Пример записи покажите.
И вообще всего городов много?
Тикеты по почте регистрируются?