Импорт заявок в OTRS

[Lakers]

Всем привет, подскажите кто-нибудь сталкивался с импортом заявок?
У меня задача следующая: мне будут приносить заявки в csv,xls или в любом удобном виде, и мне необходимо будет этот список заявок импортировать а OTRS. Кто-нибудь сталкивался с таким?

[mart.andrew]

Добрый день!

Чего-то готового нет в открытом доступе.
Можно скриптом или довеском к модулю импорта (если посложнее, но интерфейсно).

[alexus]

мне будут приносить заявки в csv,xls или в любом удобном виде

Это как? Кто их будет "приносить"?