Импорт заявок в OTRS

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Lakers
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 25 авг 2016, 09:10
Благодарил (а): 1 раз

Импорт заявок в OTRS

Сообщение Lakers » 15 мар 2022, 02:24

Всем привет, подскажите кто-нибудь сталкивался с импортом заявок?
У меня задача следующая: мне будут приносить заявки в csv,xls или в любом удобном виде, и мне необходимо будет этот список заявок импортировать а OTRS. Кто-нибудь сталкивался с таким?

mart.andrew
OTRS Новобранец
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
Поблагодарили: 17 раз

Re: Импорт заявок в OTRS

Сообщение mart.andrew » 15 мар 2022, 10:31

Добрый день!

Чего-то готового нет в открытом доступе.
Можно скриптом или довеском к модулю импорта (если посложнее, но интерфейсно).
С уважением,
Андрей Мартынов

http://www.radiantsystem.ru

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5158
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 83 раза
Поблагодарили: 76 раз

Re: Импорт заявок в OTRS

Сообщение alexus » 15 мар 2022, 10:35

Lakers писал(а):
15 мар 2022, 02:24
мне будут приносить заявки в csv,xls или в любом удобном виде
Это как? Кто их будет "приносить"?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить