Время решения в заявках заказчика
Добавлено: 01 мар 2022, 11:42
Обращаюсь на форум, так как на перерыл весь OTRS
Был 5, затем поставили 6, но и тут не нашли решение проблемы.
В общем, нужна помощь в выведении "Время решения" в заявках заказчика( то есть в модуле customer)
Пробовали через расширенные настройки, через динамические поля и т.п., но результатов это не принесло.
Так же вопрос, может ли другой клиент одной организации подписаться на изменения не его заявки?
Был 5, затем поставили 6, но и тут не нашли решение проблемы.
В общем, нужна помощь в выведении "Время решения" в заявках заказчика( то есть в модуле customer)
Пробовали через расширенные настройки, через динамические поля и т.п., но результатов это не принесло.
Так же вопрос, может ли другой клиент одной организации подписаться на изменения не его заявки?