Подскажите как скрыть элементы из формы заявки

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
car2ner1
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 13 фев 2022, 19:41

Подскажите как скрыть элементы из формы заявки

Сообщение car2ner1 » 13 фев 2022, 19:55

Господа, нужна помощь.
Настраиваю на работу OTRS 6 и хочу чтобы в определенной очереди можно было только переместить заявку в другую, ну и изменить у нее приоритет или добавить сервис.

С верхнем меню при помощи ACL удалось скрыть все что не нужно, а вот где сообщение (на скрине помечено желтым) не пойму как убрать "Разделить" и "Ответить".
777.PNG
777.PNG (40.63 КБ) 590 просмотров
Буду благодарен если кто подскажет

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5149
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 81 раз
Поблагодарили: 76 раз

Re: Подскажите как скрыть элементы из формы заявки

Сообщение alexus » 13 фев 2022, 21:00

car2ner1 писал(а):
13 фев 2022, 19:55
не пойму как убрать "Разделить" и "Ответить".
AgentSplitSelection и AgentTicketCompose
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

car2ner1
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 13 фев 2022, 19:41

Re: Подскажите как скрыть элементы из формы заявки

Сообщение car2ner1 » 13 фев 2022, 23:31

Благодарю!

Только сработало AgentTicketCompose, "Разделить" через AgentSplitSelection не убралось(

Ответить