Добрый день!
Можно ли добавить информацию из cmdb в шаблон?
Например, требуется передать заявку внешнему подрядчику с указанием адреса.
Если привязать location к заявке, как взять адрес?
добавить информацию Ci в автоответ
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5216
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 96 раз
- Поблагодарили: 84 раза
Re: добавить информацию Ci в автоответ
По умолчанию - нет. В шаблон ответа можно вставлять только атрибуты тикета.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: Radiant Service Desk on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: Radiant Service Desk on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!