OTRS.ru

При создании заявки создается два тикета, которые повторяются, дублируюся (на фото),
раньше такого не было.
Тикет дублируется когда заявка уже создана, можно уивдеть два тикета при просмотре этой заявки.
Как можно убрать второй тикет?

Добрый день!

У вас на создание тикета отправляется 2 уведомления или автоответ + уведомление.
А где там 2 тикета?