При создании заявки создается два тикета, которые повторяются, дублируюся (на фото),
раньше такого не было.
Тикет дублируется когда заявка уже создана, можно уивдеть два тикета при просмотре этой заявки.
Как можно убрать второй тикет?
Дублируется тикет
Модератор: ykolesnikov
Дублируется тикет
- Вложения
-
- тикет2.PNG (47.63 КБ) 6426 просмотров
-
- тикет1.PNG (75.66 КБ) 6426 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Дублируется тикет
Добрый день!
У вас на создание тикета отправляется 2 уведомления или автоответ + уведомление.
А где там 2 тикета?
У вас на создание тикета отправляется 2 уведомления или автоответ + уведомление.
А где там 2 тикета?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!