OTRS.ru

Добрый день! КТо нить пробывал модифицировать данный модуль, чтобы при наборе фамилии юзера выводились не только поле Логин и ID-клиента, а и информация о полном имени на русском языке? Использую его для организации автозаполнения клиентов для определенных динамических полей. Весьма неудобно, что нет нормального русского отображения имени в результатах автоподстановки. Информация о пользователях береться из AD. Может кто предложит свой вариант реализации автозаполнения без использования этого модуля?

Добрый день!

1. Посмотрите в настройки Config.pm для конкретного бекенда, там можно добавлять поля для поиска. Но там есть фича, что все эти поля потом лезут в поле From
2. Мы делали небольшой кастом для клиента, чтобы в результатах при автопоиске добавлялись заданные поля из мапинга
3. Про динамические поля не очень понятно, проясните, плз, суть задачи