Результаты поиска подуля AgentCustomerInformatioCenterSearch
Модератор: ykolesnikov
Результаты поиска подуля AgentCustomerInformatioCenterSearch
Добрый день! КТо нить пробывал модифицировать данный модуль, чтобы при наборе фамилии юзера выводились не только поле Логин и ID-клиента, а и информация о полном имени на русском языке? Использую его для организации автозаполнения клиентов для определенных динамических полей. Весьма неудобно, что нет нормального русского отображения имени в результатах автоподстановки. Информация о пользователях береться из AD. Может кто предложит свой вариант реализации автозаполнения без использования этого модуля?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Результаты поиска подуля AgentCustomerInformatioCenterSearch
Добрый день!
1. Посмотрите в настройки Config.pm для конкретного бекенда, там можно добавлять поля для поиска. Но там есть фича, что все эти поля потом лезут в поле From
2. Мы делали небольшой кастом для клиента, чтобы в результатах при автопоиске добавлялись заданные поля из мапинга
3. Про динамические поля не очень понятно, проясните, плз, суть задачи
1. Посмотрите в настройки Config.pm для конкретного бекенда, там можно добавлять поля для поиска. Но там есть фича, что все эти поля потом лезут в поле From
2. Мы делали небольшой кастом для клиента, чтобы в результатах при автопоиске добавлялись заданные поля из мапинга
3. Про динамические поля не очень понятно, проясните, плз, суть задачи
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!