Заявки компании только на чтение пользователям

[dorger]

Здравсвуйте!

Я новичек в OTRS, и вопрос возможно плевый, но ни гугл ни документация ответа мне не дали.

Использую OTRS 6 CE.

Имеется три компании, в ней n-е количество клиентов (пользователей).

Можно ли ограничить доступ пользователей к заявком из соответствующей компании только на чтение?

На данный момент любой пользователь внутри одной компании может отвечать на любую заяку данной компании, а необходимо, что бы клиент видел все заявки своей комании, но не мог на них отвечать\изменять.

Гугление, к сожалению, не помогло, надежда на вас!

[alexus]

Добрый день!
В базе - никак. Нужен кастом или наш модуль Клиентского портала.

[dorger]

Большое спасибо! Буду копать дальше.