Страница 1 из 1
Пропадают заявки
Добавлено: 02 апр 2021, 09:10
alexandr.kv
Добрый день! Подскажите, может кто сталкивался, все заявки пропадают минут через 40-45.
Пропадают как в интерфейсе агента так и у клиента. Что это может быть? Настройка какая или с БД проблемы?
Re: Пропадают заявки
Добавлено: 02 апр 2021, 17:31
paver
Очень мало инфы.
Возможно кто-то (что-то) перемещает заявку в очередь, недоступную конкретным пользователям. Возможно имеется задача планировщика, убивающая заявку.
Смотрите, видна ли заявка админу. Если что, всегда есть возможность найти с помощью sql.
Re: Пропадают заявки
Добавлено: 02 апр 2021, 17:44
alexus
Самый верный вариант - проверить в БД, в таблице ticket
Код: Выделить всё
select * from ticket where tn=номер_заявки (или id=IDтикета)
Re: Пропадают заявки
Добавлено: 05 апр 2021, 09:07
alexandr.kv
Спасибо за помощь, оказалось в настройке планировщике дело было.
