Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, почему при выборе очереди поле Владелец остается серым, и не дает выбрать агента из выбранной очереди.
Если же справа от поля нажать обновить, то появляется список агентов этой очереди.
Не могу найти настройки или зависимости(((
Спасибо!
автоматически не подставляет агентов с очереди при создании заявки
Модератор: ykolesnikov
автоматически не подставляет агентов с очереди при создании заявки
С уважением Юрий
OTRS 6.0.30, (ITSM 6.0.30)
CentOS 7
OTRS 6.0.30, (ITSM 6.0.30)
CentOS 7
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: автоматически не подставляет агентов с очереди при создании заявки
Автоматически в список попадают только агенты, подписанные на очередь (указавшие Мои очереди)
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
Re: автоматически не подставляет агентов с очереди при создании заявки
Спасибо большое! Так и есть!
С уважением Юрий
OTRS 6.0.30, (ITSM 6.0.30)
CentOS 7
OTRS 6.0.30, (ITSM 6.0.30)
CentOS 7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: автоматически не подставляет агентов с очереди при создании заявки
Можно справа нажать значок, покажет всех агентов с правами RW и Owner
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: автоматически не подставляет агентов с очереди при создании заявки
Спасибо. Да, оно так и работало. Я хотел чтоб сразу, без кнопки обновления списка, были доступны агенты.
С уважением Юрий
OTRS 6.0.30, (ITSM 6.0.30)
CentOS 7
OTRS 6.0.30, (ITSM 6.0.30)
CentOS 7