Мобильное приложение

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14

Мобильное приложение

Сообщение Vitagan » 14 янв 2021, 17:21

Здравствуйте.
error.png
error.png (36.39 КБ) 720 просмотров
Подскажите - может-ли мобильное приложение подключаться по http-протоколу или обязательно требуется SSL прикручивать?

Спасибо!

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 74 раза

Re: Мобильное приложение

Сообщение alexus » 14 янв 2021, 17:52

Добрый день!

Приложения на Android и iOS работают только по HTTPS
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14

Re: Мобильное приложение

Сообщение Vitagan » 15 янв 2021, 11:15

Добрый день.

Благодарю за быструю обратную связь! Если сервер находится за firewall, для работы приложения достаточно-ли открыть tcp 443 порт или еще какие-то порты должны быть открыты?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 74 раза

Re: Мобильное приложение

Сообщение alexus » 15 янв 2021, 11:16

Добрый день,

Достаточно 443 должно быть
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14

Re: Мобильное приложение

Сообщение Vitagan » 15 янв 2021, 14:31

Подключили https, залили валидные сертификаты, но подключение из приложения так и не проходит - ошибка все та-же:
Screenshot_1.png
Screenshot_1.png (32.14 КБ) 704 просмотра
Подключение через браузер проходит, кэш с данными в приложении сбрасывали.
Хотелось-бы услышать совет - куда дальше копать и как пофиксить ошибку?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 74 раза

Re: Мобильное приложение

Сообщение alexus » 15 янв 2021, 14:36

SSL валидатор что говорит? https://www.sslshopper.com
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14

Re: Мобильное приложение

Сообщение Vitagan » 15 янв 2021, 15:01

Сервер находится в закрытом контуре, внешними приложениями проверить валидность SSL нет возможности.
Но SSL-сертификат 100% рабочий и получен от доверенного центра сертификации:
Screenshot_2.png
Screenshot_2.png (9.59 КБ) 702 просмотра

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 74 раза

Re: Мобильное приложение

Сообщение alexus » 15 янв 2021, 22:10

Мобильное приложение - это "внешнее" приложение. Может промежуточный сертификат не установлен или что-то ещё некорректно установлено. Если не получается, обращайтесь за профессиональной поддержкой к нам, контакты в подписи.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14

Re: Мобильное приложение

Сообщение Vitagan » 18 янв 2021, 15:03

alexus писал(а):
15 янв 2021, 22:10
Мобильное приложение - это "внешнее" приложение. Может промежуточный сертификат не установлен или что-то ещё некорректно установлено. Если не получается, обращайтесь за профессиональной поддержкой к нам, контакты в подписи.
У нас мобильное приложение подключается к серверу, находящемуся в закрытом снаружи контуре, поэтому провести проверку сертификата при помощи интернетовских сервисов нет возможности.
Может приложение отбраковывать сертификат из-за того, что сертификат имеет статус wildcard?

Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14

Re: Мобильное приложение

Сообщение Vitagan » 18 янв 2021, 15:15

И еще одна проблема. Подняли сервер OTRS на виртуалке, открытой из интернета - там проблем с сертификатами нет, но при подключении приложение выдает HTTP 302 Found и больше ничего не происходит. Адрес: https://s-desk.pro/
Как победить эту проблему - можете что-нибудь посоветовать?
Спасибо!

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5095
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 74 раза

Re: Мобильное приложение

Сообщение alexus » 18 янв 2021, 15:30

Конфиг Apache проверяйте, похоже не сделали там настройки
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Vitagan
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 14 янв 2021, 17:14

Re: Мобильное приложение

Сообщение Vitagan » 18 янв 2021, 16:09

alexus писал(а):
18 янв 2021, 15:30
Конфиг Apache проверяйте, похоже не сделали там настройки
Да, действительно - мой косяк, не увидел, что реврайт нужно втыкать сюда: " inside section <Location /otrs> you should write"

Спасибо за помощь!

Ответить