Уважаемые коллеги, доброго Вам времени суток.
Пытаюсь настроить свеже скаченную отрс систему (otrs-6.0.30) на тестовом стенде.
Систему настроил по инструкции https://freehost.com.ua/faq/articles/us ... debian-10/
система получает заявки по электронной почте и должна отправить ответ о том что обращение зарегистрировано.
Столкнулся с проблемой при отправки автоответов на поступившую заявку.
SendmailModule SMTPS.
Пробовал менять почтовые сервера ошибка одинаковая.
Ошибка при отправки автоответов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 14 янв 2021, 11:07
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Ошибка при отправки автоответов
- Вложения
-
- ошибка otrs.png (135.86 КБ) 2649 просмотров
-
- ошибка otrs syslog.png (121.24 КБ) 2649 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Ошибка при отправки автоответов
День добрый!
Надо проверить установленный исходящий почтовый ящик для очереди, из которой отправляется автоответ. Так же проверить настройки Envelop*
в https://ваш_otrs/otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfigurationGroup;RootNavigation=Core%3A%3AEmail
Надо проверить установленный исходящий почтовый ящик для очереди, из которой отправляется автоответ. Так же проверить настройки Envelop*
в https://ваш_otrs/otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfigurationGroup;RootNavigation=Core%3A%3AEmail
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 14 янв 2021, 11:07
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Ошибка при отправки автоответов
при попытке поправить Envelop* получаю сообщение об ошибке
- Вложения
-
- ошибка otrs4.png (104.78 КБ) 2646 просмотров
-
- ошибка otrs3.png (102.33 КБ) 2646 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Ошибка при отправки автоответов
У вас настройка SenderEnvelopFrom открыта в режиме редактирования. Войдите в неё - она будет подсвечена жёлтым слева с боку, и нажмите либо V, либо Х.
А ещё слева есть кнопка - Параметры, которые я редактирую в данный момент
А ещё слева есть кнопка - Параметры, которые я редактирую в данный момент
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!