OTRS.ru

Привет, Коллеги!
Я на новенького на форуме, поэтому, если что проглядел - не пинайте, пожалуйста!
Задача: отобрать для планировщика заявки, у которых в теме есть определенные словосочетания. Можно ли в рамках одного задания сделать такой отбор? Например:
Тормоз* прогр*||Медлен* работ*||Програм* тормоз*

Или нужно делать отдельные jobs для каждого отбора?

Спасибо за ответ!

Можно. Типа так:
(*Тормоз* && *програм*) || (%Медлен% && *работ*) || (*Програм* && *тормоз*)

Возможно, первое и третье выражения эквивалентны.
Еще можно использовать оператор отрицания !

Спасибо!
Нашел справку, по операторам, может кому пригодится - https://doc.otrs.com/doc/manual/user/7. ... earch.html

Подскажите, пожалуйста, а можно ли как-то отобрать заявки, которых тема не заполнена? Пробовал !** Not* - не работает