Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо". Пробовал разные браузеры, у коллег такая же ситуация.
Уже не один год используем этот Otrs, такой проблемы не было, возникла 3 недели назад.
Версия Otrs 3.3.3, NAME="Ubuntu"
VERSION="12.04.5 LTS, Precise Pangolin"
Благодарю за ответ.
Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 09 ноя 2020, 11:26
Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
- Вложения
-
- err.png (77.01 КБ) 2128 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
ДОбрый день!
Скорее всего проблемы с отправкой почты. Проверьте логи системы и почтового сервера.
Скорее всего проблемы с отправкой почты. Проверьте логи системы и почтового сервера.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 09 ноя 2020, 11:26
Re: Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
В логах ничего необычного не нашел. Почта отправляется без проблем. Используется exim.
Уточню, что когда нажимается кнопка "отправить письмо", само окно не закрывается, но в заявке появляется последней новая запись в соответствии с этим окном. То есть закрываем это окно крестиком принудительно, обновляем страницу заявки отрс, и в конце запись новая появляется с новым статусом(если он был выбран).
Заметил, что в 15% случаев окно все-таки закрывается.
Хотелось бы решить проблему, так как она раздражает, мешая нормально работать...
Уточню, что когда нажимается кнопка "отправить письмо", само окно не закрывается, но в заявке появляется последней новая запись в соответствии с этим окном. То есть закрываем это окно крестиком принудительно, обновляем страницу заявки отрс, и в конце запись новая появляется с новым статусом(если он был выбран).
Заметил, что в 15% случаев окно все-таки закрывается.
Хотелось бы решить проблему, так как она раздражает, мешая нормально работать...