Страница 1 из 1
Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
Добавлено: 09 ноя 2020, 11:35
dreznichenko
Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо". Пробовал разные браузеры, у коллег такая же ситуация.
Уже не один год используем этот Otrs, такой проблемы не было, возникла 3 недели назад.
Версия Otrs 3.3.3, NAME="Ubuntu"
VERSION="12.04.5 LTS, Precise Pangolin"
Благодарю за ответ.
Re: Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
Добавлено: 09 ноя 2020, 13:18
alexus
ДОбрый день!
Скорее всего проблемы с отправкой почты. Проверьте логи системы и почтового сервера.
Re: Окно ответа на заявку не закрывается при нажатии кнопки "Отправить письмо"
Добавлено: 12 ноя 2020, 16:38
dreznichenko
В логах ничего необычного не нашел. Почта отправляется без проблем. Используется exim.
Уточню, что когда нажимается кнопка "отправить письмо", само окно не закрывается, но в заявке появляется последней новая запись в соответствии с этим окном. То есть закрываем это окно крестиком принудительно, обновляем страницу заявки отрс, и в конце запись новая появляется с новым статусом(если он был выбран).
Заметил, что в 15% случаев окно все-таки закрывается.
Хотелось бы решить проблему, так как она раздражает, мешая нормально работать...