RS4OTRS Mobile - Мобильное приложение для OTRS 6 CE

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
darkimos
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 фев 2020, 18:09

RS4OTRS Mobile - Мобильное приложение для OTRS 6 CE

Сообщение darkimos » 29 июл 2020, 08:28

Приветствую

у меня ошибка при авторизации клиента следующая:
java.security.cert.certpathvalidatorexception trust anchor for certification not found

как побороть?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4984
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 63 раза
Поблагодарили: 59 раз

Re: RS4OTRS Mobile - Мобильное приложение для OTRS 6 CE

Сообщение alexus » 29 июл 2020, 09:50

ДОбрый день!
Настройки апача сделали по мануалу?
HTTPS настроен?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

darkimos
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 фев 2020, 18:09

Re: RS4OTRS Mobile - Мобильное приложение для OTRS 6 CE

Сообщение darkimos » 29 июл 2020, 13:19

настройки делал по https://rs4otrs.com/products/json-api

zzz_otrs.conf
RewriteEngine On
RewriteRule "/api/(\w+)/(\w+)" "/otrs/json.pl?Action=$1&Subaction=$2" [QSA,L]
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule (.*) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI}


вопрос только с этим
Most Apache installations have a conf.d directory included. On Linux systems you can usually find this directory under /etc/apache or /etc/apache2. Log in as root, change to the conf.d directory and link the appropriate template in /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf to a file called zzz_otrs.conf in the Apache configuration directory (to make sure it is loaded after the other configurations). https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... -otrs.html

надо или нет делать?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4984
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 63 раза
Поблагодарили: 59 раз

Re: RS4OTRS Mobile - Мобильное приложение для OTRS 6 CE

Сообщение alexus » 29 июл 2020, 17:46

С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

darkimos
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 фев 2020, 18:09

Re: RS4OTRS Mobile - Мобильное приложение для OTRS 6 CE

Сообщение darkimos » 29 июл 2020, 18:27

у меня стоит самоподписываемый сертификат, с ним работать не будет?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4984
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 63 раза
Поблагодарили: 59 раз

Re: RS4OTRS Mobile - Мобильное приложение для OTRS 6 CE

Сообщение alexus » 29 июл 2020, 18:36

darkimos писал(а):
29 июл 2020, 18:27
у меня стоит самоподписываемый сертификат, с ним работать не будет?
К сожалению, это не проблема нашего приложения или нашего модуля. Это именно андроиду не нравится ваш сертификат.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить