Необходимость обновления файлов OTRS\Kernel\Config\

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
push2talk
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 15:48

Необходимость обновления файлов OTRS\Kernel\Config\

Сообщение push2talk » 04 июл 2011, 18:46

Подскажите пожалуйста о необходимости обновления файлов OTRS\Kernel\Config\ там находятся файлы
Defaults.pm
GenericAgent.pm
GenericAgent.pm.examples
GenericAgent.pm.dist
ZZZAAuto.pm
ZZZAuto.pm
+ 4 xml файла
какая информация в них хранится и не возникнет ли проблем если их заменить старыми 3.0.2 -> 3.0.8?

JohniGo
OTRS Бывалый
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 15:31

Re: Необходимость обновления файлов OTRS\Kernel\Config\

Сообщение JohniGo » 04 июл 2011, 19:32

Все подробно изложено в мануале и даже на великом и могучем.
http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/configu ... onfigfiles

P.S. Рекомендую другие разделы тоже прочитать.. ;)
Автоматизирую бардак.
Послужной список

push2talk
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 15:48

Re: Необходимость обновления файлов OTRS\Kernel\Config\

Сообщение push2talk » 05 июл 2011, 10:38

В последствии, будут вычислены настройки в двух файлах Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm и Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm. Оба файла используются графическим веб-интерфейсом конфигурации системы и никогда не должны редактироваться вручную.
бред какой-то если не должны ред. в ручную как же тогда поменять
$Self->{'CustomerHeadline'} = 'Example Company Support'; для отображения на странице customer?

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Необходимость обновления файлов OTRS\Kernel\Config\

Сообщение ykolesnikov » 05 июл 2011, 10:54

Еще раз! В мануале написано. Скопируйте из Defalut.pm то что нужно в Config.pm и правьте на здоровье. Не верите, попробуйте поправить в Defalut.pm. Флаг в руки, барабан на шею и паровоз навстречу. Учите матчасть, чтобы не было мучительно больно. ;) Только не говорите, что Вас не предупреждали.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

dvp
OTRS Новобранец
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 мар 2011, 16:26

Re: Необходимость обновления файлов OTRS\Kernel\Config\

Сообщение dvp » 05 июл 2011, 10:58

push2talk писал(а):
В последствии, будут вычислены настройки в двух файлах Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm и Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm. Оба файла используются графическим веб-интерфейсом конфигурации системы и никогда не должны редактироваться вручную.
бред какой-то если не должны ред. в ручную как же тогда поменять
$Self->{'CustomerHeadline'} = 'Example Company Support'; для отображения на странице customer?
Если читать мануалы лень, то попробуйте следующие варианты:
1. какие опции доступны в панели администрирования (конфигурирования) системы
2. почитать форум(можно просто набрать в поиске)

push2talk
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 15:48

Re: Необходимость обновления файлов OTRS\Kernel\Config\

Сообщение push2talk » 05 июл 2011, 11:37

вопрос был в том необходимо ли обновлять эти файлы, т.к. при обновлении, замене файлов zzzAuto zzzAAuto старыми стартовая страница грузится с ошибкой. Не нашел в файле в файле default.pm необходимый мне атрибут 'CustomerHeadline' для переноса его в config.pm и редактирования там, как написано в мануале.

push2talk
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 15:48

Re: Необходимость обновления файлов OTRS\Kernel\Config\

Сообщение push2talk » 05 июл 2011, 12:05

причем файл ZZZAuto.pm изменяется в соответствии с настройками системы при их восстановлении из админки консоли, а вот файл ZZZAAuto.pm не изменяется никак и соответственно поменять атрибут $Self->{'CustomerHeadline'} = 'Example Company Support'; возможно только в ручную редактируя этот файл

Ответить