Добрый день!
Вопрос от совсем новичка - создал тестовый процесс, но не понятно, как перевести заявку из Активности 1 в следующую Активность? Вроде делал всё как предписано, менял разные условия, поля итд..
Помогите пожалуйста!
версия 6.0.9
Процесс не переходит на другую Активность
Модератор: ykolesnikov
Процесс не переходит на другую Активность
- Вложения
-
- Снимок3.PNG (42.85 КБ) 2790 просмотров
-
- Снимок2.PNG (16.96 КБ) 2790 просмотров
-
- Снимок1.PNG (13.47 КБ) 2790 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Процесс не переходит на другую Активность
Добрый день!
Тут заочно сложно сказать. Сравните в описанием в мануале. По нему мы делали, оно точно работает
Тут заочно сложно сказать. Сравните в описанием в мануале. По нему мы делали, оно точно работает
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 80
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 17 раз
Re: Процесс не переходит на другую Активность
Желательно еще историю заявки приложить и скрин настройки дин поля.
Re: Процесс не переходит на другую Активность
Так в том то и дело, что делал прям по мануалу. Только проще гораздо. Создать заявку и либо утвердить и передать на вторую активность, либо отклонить. Но...
Скрин настройки поля прилагаю, и, надеюсь правильно понял что это, скрин история заявки.mart.andrew писал(а): ↑14 июл 2020, 20:42Желательно еще историю заявки приложить и скрин настройки дин поля.
Заявка никуда не двигается и просто создаётся новая строка с моим именем и указанием, что это Активность 1.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 80
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 17 раз