Процесс не переходит на другую Активность

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
zebra21
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 июл 2020, 09:47

Процесс не переходит на другую Активность

Сообщение zebra21 » 09 июл 2020, 12:30

Добрый день!
Вопрос от совсем новичка - создал тестовый процесс, но не понятно, как перевести заявку из Активности 1 в следующую Активность? Вроде делал всё как предписано, менял разные условия, поля итд..
Помогите пожалуйста!
версия 6.0.9
Вложения
Снимок3.PNG
Снимок3.PNG (42.85 КБ) 793 просмотра
Снимок2.PNG
Снимок2.PNG (16.96 КБ) 793 просмотра
Снимок1.PNG
Снимок1.PNG (13.47 КБ) 793 просмотра

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5067
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 73 раза
Поблагодарили: 70 раз

Re: Процесс не переходит на другую Активность

Сообщение alexus » 14 июл 2020, 20:20

Добрый день!

Тут заочно сложно сказать. Сравните в описанием в мануале. По нему мы делали, оно точно работает
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

mart.andrew
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
Поблагодарили: 9 раз

Re: Процесс не переходит на другую Активность

Сообщение mart.andrew » 14 июл 2020, 20:42

Желательно еще историю заявки приложить и скрин настройки дин поля.
С уважением,
Андрей Мартынов

http://www.radiantsystem.ru

zebra21
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 июл 2020, 09:47

Re: Процесс не переходит на другую Активность

Сообщение zebra21 » 16 июл 2020, 07:54

alexus писал(а):
14 июл 2020, 20:20
Сравните в описанием в мануале. По нему мы делали, оно точно работает
Так в том то и дело, что делал прям по мануалу. Только проще гораздо. Создать заявку и либо утвердить и передать на вторую активность, либо отклонить. Но...
mart.andrew писал(а):
14 июл 2020, 20:42
Желательно еще историю заявки приложить и скрин настройки дин поля.
Скрин настройки поля прилагаю, и, надеюсь правильно понял что это, скрин история заявки.
Заявка никуда не двигается и просто создаётся новая строка с моим именем и указанием, что это Активность 1.
1.PNG
1.PNG (69.41 КБ) 741 просмотр
2.PNG
2.PNG (54.18 КБ) 741 просмотр

mart.andrew
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
Поблагодарили: 9 раз

Re: Процесс не переходит на другую Активность

Сообщение mart.andrew » 16 июл 2020, 07:57

Ну так вон он ответ на скрине)
Писать нужно Yes.
С уважением,
Андрей Мартынов

http://www.radiantsystem.ru

Ответить