Добрый день.
ОТРС 6.0.18.
Подскажите, пожалуйста, как активировать кнопку "Не наблюдать" в закрытой заявке?
Дело в том, что после закрытия заявки в ней доступны лишь "Назад", "История", "Печать" и пока заявка не заархивируется - у агента висит статус наблюдателя...
Кнопка "Не наблюдать" в закрытой заявке
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Кнопка "Не наблюдать" в закрытой заявке
Добрый день!
Проверьте ACL, если они настроены. Или настройки кнопки в SysConfig
Проверьте ACL, если они настроены. Или настройки кнопки в SysConfig
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!