OTRS.ru

Добрый день.
ОТРС 6.0.18.
Подскажите, пожалуйста, как активировать кнопку "Не наблюдать" в закрытой заявке?
Дело в том, что после закрытия заявки в ней доступны лишь "Назад", "История", "Печать" и пока заявка не заархивируется - у агента висит статус наблюдателя...

Добрый день!

Проверьте ACL, если они настроены. Или настройки кнопки в SysConfig

Спасибо. Проблему решил правкой ACL.